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买了“碎屏险”不怕摔手机?别高兴太早

作者:红豆 2017-12-02 11:31 杭州交通91.8

原标题:买了碎屏险,不怕摔手机??别高兴太早,有人说亏大了... 本文为杭州交通91.8综合发布 来源:强热线浙江教科(ztv4xqrx),已获授权转载 版权归原作者所有 ...

原标题:买了“碎屏险”,不怕摔手机??别高兴太早,有人说亏大了...

本文为杭州交通91.8综合发布

来源:强热线浙江教科(ztv4xqrx),已获授权转载

版权归原作者所有

绍兴的刘先生向我们反映,6个月前他买了新手机,还多出钱买了“碎屏险”,现在屏幕坏了,手机店却告知他,屏幕可以免费修,但手机一年的保修期就作废了,这到底是怎么回事呢?

刘先生今年5月份在绍兴的一家“全网通”手机连锁店买了一只苹果6手机,花了4000多元,在付款的时候,店员推荐他再买一个158元的“碎屏险”。据刘先生说,店员告诉他,买了他们的“碎屏险”之后,如果屏幕坏了,可享受一次一年的免费维修。

之后,刘先生就买了这个“碎屏险”。

前几天,刘先生不小心把手机摔了一下,屏幕右上角碎了,他就想把手机拿到店里修,却被店员告知,屏幕修好了以后,手机一年的保修期就自动作废了。刘先生说,买手机的时候店员也没告知他,要修了才说有这个规定,他觉得很不合理。

对此“全网通”手机连锁店店长表示,“碎屏险”是他们店自己推出的服务。

不过,苹果官方也有规定,只要屏幕碎了或者更换过,就不能保修了,手机店也没办法。

那么,当时在买手机时,店员到底有没有告知刘先生这个情况呢?对此两方各执一词。

双方谁也不肯让步,随后记者找到了苹果官方维修店,工作人员表示,苹果官方确实有规定,屏幕碎了或者更换过屏幕后,手机就不再享受整机保修。除非用户购买苹果官方的“apple care”服务,每年的价格在988到1288元不等,里面包含了“两次意外损坏保修服务”,但每次还要收取屏幕损坏服务费188元。

对此律师认为,在这件事情的责任认定上,主要就是看当初在买手机时,店员究竟有没有告知刘先生,买了“碎屏险”,出险维修后,整机就不再享受苹果官方的保修了。另外,律师表示,现在市面上碎屏险可基本分为两种,手机厂商官方的和第三方的,各有各的特点。官方的更权威,在保修期内的手机仍可继续享受保修服务,但价格更贵。第三方的则更加实惠,但不受厂商承认。之后手机若再发生意外,则可能需花费高价进行维修。

律师提醒,到底该怎么选择,这之中的关键,就是看清碎屏险的条款,并按照自己的实际需求进行选择。

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