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小蓝单车用户退款信息“失踪” 退款专线无法拨通

作者:红豆 2017-11-13 17:20 新京报

新京报快讯(记者赵凯迪实习生刘名洋)小蓝单车退款难问题仍在持续,10月20日,小蓝单车官方微博发布公告,承诺10月30日前申请退款的款项,将于11月10日前退还完...

新京报快讯(记者赵凯迪实习生刘名洋)小蓝单车“退款难”问题仍在持续,10月20日,小蓝单车官方微博发布公告,承诺10月30日前申请退款的款项,将于11月10日前退还完毕。今日(11月13日),仍有不少网友反映没有收到退还押金,APP中的退款信息还无故“失踪”。

今年10月份起,有不少网友通过微博反映,小蓝单车的押金逾期无法退还。新京报记者从多名网友处了解到,他们中有的交了99元押金,有的交了199元押金。按照APP提示,申请退款后,押金将于1—7个工作日内按原支付路径退回,但7天过后,他们迟迟没有收到退款。今日,一名小蓝单车用户告诉新京报记者,其已经申请退款一个多月,目前仍未收到退还押金。

10月20日,小蓝单车官方微博发布公告称,将加大人手,采取多渠道解决用户问题,并承诺用户10月30日前申请退款的款项,将于11月10日前退还完毕。今日,新京报记者从多名小蓝单车的用户处了解到,他们至今仍未收到退款。不仅如此,APP中的退款信息还“失踪了”。一名用户表示,其小蓝单车APP的“押金”一栏,已从“退款中”变成“未交押金”的状态。

新京报记者就此事致电小蓝单车公关,但其表示,她已于近日离职。此外,小蓝单车两个退款专线、人工客服均显示正忙,无法拨通。

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