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星空琴行上演“复活”大戏

作者:红豆 2017-09-08 09:38 北京青年报

在9月2日突然关闭全国近60家门店、引起舆论轩然大波之后,知名钢琴培训机构星空琴行昨天在官方微博上发出通告称,计划本周六起陆续恢复教学。是什么原因让一家明...

  在9月2日突然关闭全国近60家门店、引起舆论轩然大波之后,知名钢琴培训机构“星空琴行”昨天在官方微博上发出通告称,计划本周六起陆续恢复教学。是什么原因让一家明星公司“一夜猝死”后又突然“复活”,目前还不得而知。不过,此举已让该公司声誉受损,复课第一天会不会出现排队退钱的场景尚未可知。

  突然关闭全国近60家门店、引起舆论轩然大波之后,知名钢琴培训机构“星空琴行”昨天在官方微博上发出通告称,计划本周六起陆续恢复一对一课程的上门教学活动,并称投资人并未放弃,这意味着一夜倒闭的星空琴行已经迎来了转机。不过令人担忧的是,尽管获得资金续命,但是星空琴行有可能因此而面临信任危机。

  最新

  星空琴行昨称要陆续恢复教学

  昨天上午,星空琴行官微发布通告称:“由于管理上存在的问题而导致的严重后果,9月2日凌晨,我们无奈暂停了实体门店营业。短短几天,给各位深信、深爱星空琴行的学员、家长们造成了影响及损失,我们再次深表歉意!最近几天,星空琴行一直在努力积极寻求帮助,我们的投资人更是没有放弃我们。”在通告中,星空琴行给出两点解决方案:首先是恢复部分课程。计划本周六起陆续全面恢复一对一课程的上门教学活动;上海和江苏学员的一对多课程,将借用知音琴行的教学场地恢复教学,而其他地区的一对多课程恢复计划还在安排中。对于已付购琴款尚未收到钢琴的客户,星空琴行表示已经在协调供应商,落实发货的具体时间;部分特殊型号的钢琴会根据工厂生产情况向客户做单独的沟通。

  据悉,发出上述通告的高管为星空琴行联合创始人许浒。有报道称,9月6日晚间11点20分,许浒本人在“琴行主管群”中发布了“7问7答”的解答内容,就为何暂停营业、何时能全面恢复教学和营业、退款、发货以及管理层变化等具体问题给出了简要回答。他答复称,突然关店是由于公司管理存在问题导致拖欠教师部分工资,教师因此罢课而造成的连锁反应,并表示至今无法联系到创始人CEO周楷程,但其他核心管理团队仍将努力尽快解决目前问题。而针对老师们的薪资拖欠问题,星空工作人员在“星空儿童微课小组”微信群发出的信息显示,星空管理层9月6日发出通知称,将在9月8日(本周五)为教师发放7月份工资,并提醒做好授课排期准备。

  回顾

  全国近60家门店一夜之间关闭

  星空琴行猝死事件发生在9月2日,多地学员家长反映,星空琴行在全国的所有门店一夜之间突然关闭,总部及客服电话均无人接听。据悉,星空琴行在全国拥有近60家钢琴培训体验店,北京有12家门店,因此事件备受舆论关注。当天,星空琴行官方微博向学员家长发布通告称:由于管理上存在的问题,导致现阶段我们遇到了一些困难。目前星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨,并努力寻求尽快解决问题的途径。

  9月3日,星空琴行再次发布通告称,自从全国门店关闭危机事件以来,公司高管立即成立了专门的危机处理小组,一直在积极寻求解决方案,解决经营出现的问题。

  很快,多地门店现场聚集的学员和家长以组建微信群等多种方式维权。《法制晚报》报道,仅在北京星空琴行长楹天街店就已经登记了近200名学员,少则有十余节课还没有上,多的则有300余节课没有上,粗略统计涉及金额超过百万元。该店成立的维权微信群中已经有400余人。

  在浙江杭州市西城广场店,9月4日当天前来登记备案的家长有230人,登记金额超过600万元。市场工作人员向媒体表示,这个数据还不是最终数据,因为还有些没来的。现场有家长大吐苦水,刚刚交了2万多元的学费,转眼琴行就关门了。

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